Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido/a a Waffles Pro. Somos una empresa argentina dedicada a la elaboración y venta de waffles proteicos saludables, con sede en Buenos Aires, Argentina. La presente Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactuás con nuestro sitio web https://waffles-pro.com, nuestras cuentas de Instagram y WhatsApp Business, o cuando realizás un pedido con nosotros.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Waffles Pro
• Buenos Aires, Argentina
• Email de contacto: waffles.pro.ok@gmail.com
• Instagram: @waffles.pro.ok

3. Datos que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de email y dirección de entrega cuando hacés un pedido.
• Datos de pedidos: productos seleccionados, cantidades, fecha y forma de pago coordinada.
• Mensajes y conversaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través de WhatsApp Business, Instagram Direct, email o nuestro formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores del navegador, páginas visitadas y estadísticas de uso, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica como Google Analytics y Vercel Analytics.

4. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Coordinar la entrega y la forma de pago.
• Brindar atención al cliente y responder consultas a través de WhatsApp, Instagram y email.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y novedades cuando te suscribas a nuestro newsletter (con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario mediante datos agregados de uso.
• Cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables.

5. Integraciones con Meta (WhatsApp Business e Instagram)

Waffles Pro utiliza la API de WhatsApp Business y la API de Instagram (Meta Platforms, Inc.) para comunicarse con sus clientes y recibir consultas. Cuando nos contactás a través de estas plataformas:

• Tu mensaje, número de teléfono o nombre de usuario, y la información de tu perfil que Meta nos comparta, son procesados por nosotros para brindarte atención.
• El uso de WhatsApp e Instagram también se rige por las políticas de privacidad de Meta. Te recomendamos revisarlas:

• Política de privacidad de WhatsApp
• Política de privacidad de Instagram

6. Compartido con terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio y la comunicación:

• Supabase: almacenamiento seguro de datos de pedidos y cuenta.
• Vercel: hosting del sitio y analítica de rendimiento.
• Google Analytics: métricas de tráfico y comportamiento del usuario en el sitio.
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): al comunicarte con nosotros a través de sus plataformas.

También podremos divulgar información si así lo exige la ley o una autoridad competente.

7. Retención de datos

Conservamos los datos asociados a pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con la relación comercial y con obligaciones legales (por ejemplo, contables y fiscales). Los datos de navegación y analítica se conservan según las políticas de cada proveedor (Google Analytics, Vercel). Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 11).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales: conexiones HTTPS, autenticación en el panel administrativo, control de acceso a la base de datos mediante Row-Level Security en Supabase, y restricción de permisos para empleados. Ningún sistema es 100% seguro, pero nos comprometemos a notificar cualquier incidente que pueda afectarte.

9. Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis (Google Analytics y Vercel Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento desde su configuración. Tener en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las bloqueás.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativas equivalentes, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (ver sección 11).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a waffles.pro.ok@gmail.com.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores. Si detectás que un menor nos proporcionó información, contactanos para eliminarla.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL con una nueva fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tenés dudas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por email a waffles.pro.ok@gmail.com o por Instagram en @waffles.pro.ok.